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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊  =p\L_?a  
dgdR}8;f%  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 "E~C!8V q  
~ 06 +  
[/size] Ky7: W3F  
kXe6sc~p  
[size=3]参加人数:随意 FhZ3pu2  
 hhzo+f  
[/size] KQp`wy8XK  
;Ffq!Zb  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 f YFi[  
wV-W "L  
[/size] =&b@/z ET  
9M(1> W[  
[size=3]工具 |L}c0V;U5i  
L\Y((LQ  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) d}Bm,Vy`  
f?%p|m  
2.    讲师用题目(见附件) `x?%k'M  
huaV/Qw  
[/size] j4F,NX3z  
5Xs5,%p  
[size=3]讲师向各学员说明: r4x:%sf.V  
ogTLQe   
ð讲师将故事向学员念一遍; _Zk` ?^  
9^q)&U  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; Y|u.@!  
yX^3,fjZ.  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 AXx)5]Ll  
;V3rl^ C  
ð讲师将故事发给学员; P&WJBQ  
i,rW~y`  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 r}(bkP@)  
dRrc~V  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 ~yd'R*)(wf  
F-Gf\MK0  
[/size] Pr|!euch  
_ dzY%j  
[size=3]共同讨论 s+sY;/fmB|  
MjgC$0V\'  
论题可以是 cSrM%G"~_  
BfO0C^  
l你对交流是否有新的认识 VIaalUZ  
qe"qA7'z  
l对人的听的能力是否有什么感想 {P-@  
~)?V"-C  
[/size] bl~Haid^   
2 :86$=&  
[size=3]参考 _'Bls.S   
d#XH71`k  
这一游戏可用在 QVIE:h$  
2wa-,xr^  
l交流技能 @:X}T  
EWV_ic$C  
整个练习需时20分钟左右 +^6m6  
E"2\>  
附件一 +Cw^M"zs  
~Jf@Pif*O  
[/size] 0c)jW NP5  
8w1A-AKz\  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 V~s=!++_-  
%72W3Up~J  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 N) C1lkg,V  
Z;NcQ<I  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 N>(@#kOQ  
l(H{i~ntr  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 F_kte:m  
~=[Mpia  
2.      抢劫者是一男子。 'UUPlV>v  
Lv8 "7  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 <-2EadQO  
}!ZX:_aC  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 W;|G p'T  
[3=+dq3>m  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 & G8eW  
3 67d;'W$h  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 x*sn)<;  
@y Y1  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 dT} f/Mv0  
Frz<l?  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 z}F'a&4=5  
8y/k+  
9.      抢劫者打开了收银机。 B|q&Y-zw#  
f1vtq%  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 Hu4K-0f^  
h:Ah"Z2M  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 arV@7Q=  
)2!;WH  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 e msB;p  
O&e/EM  
  对  错  ? Vh}]ahr  
3Ch3(^st  
  对  错  ? sZ?oT gaK  
FEA)}  
  对  错  ? ZN=J^`uj  
N |bgp  
  对  错  ? lc8<lmnK  
Saq+vrd:-  
  对  错  ? _{BgD0OI  
0G\&pz;;5  
  对  错  ? X>y!pK@~R  
4(ssY4:  
  对  错  ? 7 <mK\  
7;;cnM:[n  
;X>^.+My  
  对  错  ? Gg}~7I$R7  
WQaQq0:  
  对  错  ? &q<m0P<JS  
-9jt='d  
  对  错  ? (+qI^Cs  
&Qpwj"Q   
  对  错  ? cyPNkY|X  
lb'{E1]  
  对  错  ? 49u)!v[[t  
_3 '[l6nzc  
k7w6 ^o  
[/font] 5&o</4_Gs  
[size=3] tmmQ6jf  
'iJ+1l9f[  
附件二 (答案) '^HY#g  
w*7|k.J  
[/size] QnO[^NE=  
n&`x;3  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ~]rV)\6  
s9*%c),2  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 4X;F@z"<  
)Y\jG  
[/size] fuMaE?2  
S'ju^)2n  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 8v#y<j6.  
^X;,XE  
2.      抢劫者是一男子。 K@6(6M*?<  
v0l2<GwSn  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 9VqetjmCW  
~QA60j*2m  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ^sW`8`B%C  
ng9/AD  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 0~u{)wh9  
-Tp]Yjw  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 &|S1_T^S3  
w]I%dla9  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 =M24mdG  
\NR))+<8u)  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 mG\LiuGPa  
0I[(u`  
9.      抢劫者打开了收银机。 19|^F]>=QU  
r_-3N4J2y>  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 *KE@!+?m  
d",wM*\*\  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 2Z`?cQJ  
>. f :qx  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 hJ*`XL+  
-/ x}2U  
对  错    ? qKr');X!j  
<h:4 gLH!  
对  错    ? s^!e`>Z  
V)Qf#8QoS  
对  错    ? 4&:2P;/W  
tg1|+KmI"  
对  错    ? 6/;ns1P'9m  
g6[ *   
对  错    ? /?1Jk+"/  
]2rPJp'  
  错    ? "f{0E)5|];  
hQ[)?TN7  
对  错    ? s7rRY1#`  
{#m tT  
对  错    ? ;_E {@sn  
wJ4KM%  
对  错    ? N%x(ho`A  
9Ybu,]  
  错    ? Gub-)4B7S  
|a/.u *We)  
对  错    ? 'p3N=*d5  
` )'r`=0rH  
5L2 7fWI  
"AUgWA%   
对  错    ? ,RK8IvE`  
yk^s<P  
[size=3] l~vP8GW$  
F9\>p}DlT  
附件三 答案说明 L|m.@sA&A  
XaF0{v   
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 g$b]xX  
,B^ p(Wy"1  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. QidMXSv  
%OSG K  
2.      抢劫者是一男子。 j7#g)0O  
>G] /a^L9  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. K8x5  
}/xeo $  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 AB\uf sSi  
XM O`r%  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. -J] Ptz.|  
R_l|#Ks  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 `c!nO3 7z7  
ropLIGA>  
不确定. 店主的性别不确定. - 92n#Q\J  
W1onu~  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 * g /_:Z  
_ FfzPc  
不确定. 不知是谁倒出来. pK# |vb\  
8c@'s  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ka$zNC  
TX"-&  
对. bI]W#  
?5"UnRU  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ,Z ReB  
l|xpq\  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. *>vY_k-  
)Go9iVS  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 S^W17sKO  
AX7`x45  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. ifVX\dkp  
H:eqK*Z  
9.      抢劫者打开了收银机。 sk$"JDB5l  
[L+RJ<(y  
错. 是店主打开收银机. W(/3 |\  
IQDVFz(#6  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 |D>nE+w  
[}|Jrh@J  
对. ?wSvW A  
dRznt|  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 rAy g!(-  
n |a>0jH  
不确定. 不一定是抢劫. FC69H x|  
eB~ to,;3x  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 $Gg2`wPWF  
|('\xCEvW  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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